Главная \ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ \ Страховая компания не платит, нарушая сроки

Страховая компания не платит, нарушая сроки

___________________________________________________

Страховой случай наступил.

Документы, предусмотренные условиями страхования, в страховую компанию подали.
Ждём.
Звоним в страховую компанию.
Ждём.
Едем в страховую компанию.
Ждём…

Ожидание страховой выплаты далеко за пределами сроков, установленных договором страхования – не редкость.

Как правило, страховая компания всегда находит, что ответить клиенту на его вопрос «почему до сих пор нет выплаты?»

Причины возникновения такой ситуации могут быть разными: некомпетентность сотрудников страховой компании; желание найти основания для отказа в выплате;  позиция страховой компании о том, что страховая «правомерно продлевает» установленные сроки выплаты (например, ожидание страховой компанией результатов "своей" экспертизы; ожидание страховой компанией ответов/документов на различные запросы, «обоснованно направленные» страховой компанией) и т.д.

Однако вникать в причины того, почему страховая не платит, и приходится месяцами ждать выплаты страхового возмещения при своевременном и полном исполнении клиентом своих обязанностей, как правило, особого смысла не имеет.

При таких обстоятельствах задержка страховой выплаты – это прямое нарушение условий договора страхования и Ваших прав.


Что делать, если страховая не платит, нарушая сроки выплаты страхового возмещения?

- ВОЗМОЖНЫ РАЗНЫЕ ВАРИАНТЫ ДЕЙСТВИЙ -

 

Самый эффективный способ разрешения страхового спора в связи с нарушением сроков выплаты – это ОБРАЩЕНИЕ В СУД НА СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ.

Обращение в суд на страховую компанию способствует получению страхового возмещения в полном объеме и привлечению страховой компании к дополнительной ответственности.
В судебном порядке Вы можете требовать выплаты страхового возмещения (плюс УТС, если спор по автострахованию), пени (процентов) за просрочку страховой выплаты. Кроме того, по закону о защите прав потребителей Вы можете требовать возмещения морального вреда и рассчитывать на взыскание судом со страховой компании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения Ваших требований.

ЧТО НЕОБХОДИМО ДЕЛАТЬ?
ШАГ ПЕРВЫЙ:

Соберите документы для обращения в суд на страховую компанию, в частности:

1) Документы, которые Вы предоставляли в страховую:

  • Документы на транспортное средство (копия ПТС и/или свидетельства о регистрации ТС)/документы на имущество (свидетельство о регистрации права собственности, договор аренды, договор лизинга, др.);
  • Копии документов ГИБДД (справка о ДТП, протокол об административном правонарушении, постановление об административном правонарушении)/копии документов (постановления, акты, справки, заключения, иное) из компетентных органов и организаций (правоохранительные органы, пожарная служба, жилищные организации, др.);
  • Иные документы.

2) Документы, которые были составлены в рамках рассмотрения страховой компанией Вашего дела по убытку:

  • Акт осмотра ТС/поврежденного имущества (копию документа необходимо получить в страховой компании);
  • Отчет об оценке (или экспертное заключение), или калькуляция/расчет страховщика – в случае, если оценка ущерба была проведена страховой компанией (копию документа необходимо запросить и получить в страховой компании).
  • Документы в рамках переписки со страховой компанией
ШАГ ВТОРОЙ:

Обратитесь с претензией в страховую компанию с требованием выплаты страхового возмещения. Направление претензии необходимо для того, чтобы привлечь страховую компанию к дополнительной ответственности (неустойка, штраф, моральный вред).

По договорам ОСАГО досудебное обращение к страховщику является обязательным. 

ШАГ ТРЕТИЙ:

В случае, когда Вы не собираетесь требовать от страховой компании исполнения договора страхования путем выдачи направления на ремонт (применительно к КАСКО), а Ваши требования будут заключаться во взыскании суммы страхового возмещения, то:

Если оценка ущерба все-таки была проведена страховой компанией, но сумма по оценке Вас не устраивает, а также в случае отсутствия оценки причиненного ущерба - необходимо самостоятельно организовать проведение экспертизы (оценки) автомобиля/стоимости работ по выполнению восстановительного ремонта поврежденного имущества.

Для этого Вы можете обратиться в любую другую экспертную организацию, вызывающую у Вас доверие.
Уточним, что мы можем помочь в организации проведения повторной экспертизы (оценки).

Обязательно сохраняйте платежные документы об оплате оценки. Впоследствии они будут предоставлены суду, и сумма этих расходов будет взыскана со страховой компании.

Если договором добровольного страхования не был исключен порядок определения ущерба – как стоимость фактически выполненного ремонта поврежденного имущества, и Вы произвели ремонтные работы в целях восстановления застрахованного имущества (например, ремонт автомашины), то необходимо подготовить все документы, подтверждающие Ваши фактические затраты.

ШАГ ЧЕТВЕРТЫЙ:

Подготовьте иск к страховой компании и пакет документов для обращения в суд

ШАГ ПЯТЫЙ:

Подайте иск к страховой компании в суд


ВНИМАНИЕ!

Если Вы решите обратиться в суд на страховую компанию с нашей помощью, то после заключения с нами договора Вам останется только передать нам собранные документы и доверенность на представление Ваших интересов в суде.

Подготовка и направление досудебной претензии, подготовка искового заявления с полным пакетом документов, подача иска на страховую в суд, участие во всех судебных заседаниях, составление и подача в суд необходимых процессуальных документов в рамках судебного разбирательства, получение судебных актов – все это уже сделаем мы.

Таким образом, Вы затратите минимальное количество времени на решение страхового спора в судебном порядке. Наши юристы передадут Вам уже готовое судебное решение и исполнительный лист.

При этом, в соответствии со ст. 100 ГПК РФ (ст. 110 АПК РФ) расходы на представителя в разумных пределах будут взысканы со страховой компании.